Большое спасибо за профессионализм и умение создать праздник. Ваша курьерская служба доставляет не только замечательные букеты, но что более важно, она доставляет огромную радость людям. Желаю вашей компании процветания, тем более что вы особенно этого заслуживаете вашим неравнодушным отношением к Делу.
Некоторые недобросовестные торговцы (особенно в цветочных палатках без специальных холодильников) для увеличения срока годности и хранения цветов добавляют в воду приличное количество хлорки... Это, безусловно, отражается на "аромате" таких цветов. Заказывайте цветы только в тех магазинах, которые имеют холодильник!
Четырнадцатого марта в прямом эфире радио «Маяк» наш менеджер по работе с VIP-клиентами Михаил ответил на несколько вопросов ведущей программы «Бизнес-Ланч» Елизаветы Главатских. Вашему вниманию выдержка из этого интервью:
Елизавета – Сегодня у нас в гостях менеджер по работе с привилегированными клиентами компании «Доставка цветов18.ру». Михаил, здравствуйте. Михаил – Добрый день, Елизавета, здравствуйте, уважаемые радиослушатели.
Е. – По-моему ваша компания была самой первой на цветочных Интернет-просторах Удмуртии? М. – Да, одной из первых, четвертый год мы радуем своих клиентов исключительно свежими цветами и неизменно высоким уровнем сервиса. За это время нашими услугами воспользовались более трех тысяч человек.
Е. – И это все жители Ижевска? М. – Не только. Мы рады, что с нашей помощью люди из других городов, республик и стран смогли поздравить своих любимых и родных из Ижевска и Удмуртии свежим и запоминающимся подарком! Оценив наш индивидуальный подход к каждому отдельному случаю, многие из них стали нашими Постоянными Клиентами.
Е. – Уважаемые радиослушатели. Вы можете задать свой вопрос Михаилу, позвонив нам в студию, либо написав на наш СМС-борд. Пока шла реклама, Михаил на своем сотовом телефоне показывал мне фотографии шикарных букетов и огромных цветочных корзин. 301 тюльпан в корзине! Михаил, кто создает эту красоту? М. – Наши флористы – настоящие профессионалы своего дела. В своих букетах всегда идем навстречу пожеланиям клиента. Корзину из тюльпанов оформляли по спецзаказу – у нашего клиента после двух дочерей родился долгожданный сын! Счастливый отец выбрал для своей любимой белый цвет тюльпанов – как символ нежных и светлых чувств. Восторгу не было предела!
Е. – А кто доставляет эти произведения флористического искусства? Расскажите о ваших курьерах. М. – Мы по праву гордимся нашей собственной курьерской службой. Никогда не используем посредников, в том числе и для доставки букетов по Республике Удмуртия. На то есть свои причины – во-первых, мы всегда знаем, на какой стадии ваш заказ, можем гарантировать вам свежесть букета и только самые приятные эмоции от его вручения. Согласитесь, Получателю гораздо приятнее видеть галантного, внимательного молодого человека, который проинформирует об особенностях того или иного букета, как дольше сохранить его свежесть, а не первого попавшегося таксиста пугающего вида, для которого главное – поскорее ехать к следующему клиенту. Во-вторых – у нас самая быстрая в городе экспресс-доставка цветов – от одного часа, а иногда и быстрее! Расскажу историю: Как-то вечером в наш call-центр поступает звонок, звонит молодой человек и сбивчиво рассказывает, что он поссорился со своей девушкой, она села на трамвай и поехала к себе домой. Нужно было спасать ситуацию – мы оформили нежный букет из калл и тюльпанов, вложили записку от молодого человека, и курьер отправился по домашнему адресу этой девушки. Через двадцать пять минут у подъезда уже стояла немного растерянная, но мило улыбающаяся девушка с букетом цветов, молодой человек позже перезвонил ей, сказал теплые слова, и их отношения были спасены!
Е. – К нам присоединяется радиослушатель Наталья. Наталья, здравствуйте, Ваш вопрос. Н. – Здравствуйте, Елизавета, здравствуйте, Михаил! Я хочу поздравить своего супруга с годовщиной нашей свадьбы. Есть ли у вас какие-то интересные букеты для подарка мужчине? М. – Здравствуйте, Наталья. Очень приятно, что многие дамы интересуются мужскими букетами. Да, действительно, мужской букет – это эксклюзивный подарок, который воспринимается мужчинами как нечто неординарное, современное, стильное. Именно поэтому на нашем сайте есть специальный раздел, куда включены настоящие мужские букеты – выполненные нашими флористами в особой мечевидной форме, символизирующей мужское начало. Классический вариант мужского букета – «Статский советник» – создан на основе бордовых роз сорта «Гран-При» в эксклюзивном оформлении. Добавьте к нему бутылочку хорошего коньяка – и Ваш мужчина обязательно оценит этот изысканный подарок.
Е. – Мы вновь в студии, напротив меня – менеджер по работе с привилегированными клиентами Службы доставки цветов и подарков «Доставка цветов18.ру». Михаил, всем известно, что цветы – скоропортящийся товар. За счет чего вы гарантируете своим клиентам свежесть цветов? Что происходит с непроданным товаром? М. – Четко организованная логистика и проверенные поставщики – одна из составляющих нашего успеха. Наша цветочная компания одна из немногих в городе, которая получает свежий товар два-три раза в неделю. Обычно – это понедельник, среда и четверг. Небольшие магазины и цветочные ларьки закупают свежий товар не чаще, чем раз в неделю. К тому же мы нередко объявляем существенные скидки на большие букеты – больше восторга в глазах Получателей, меньше остатков на складе! (Информацию вы можете уточнить у наших менеджеров). Небольшие остатки товара мы реализуем через розничную сеть, либо дарим нашим Друзьям и Партнерам.
Е. – Михаил, а как обстоят дела с желтым цветом в современных букетах? Как часто ваши клиенты выбирают желтые розы и тюльпаны? М. – Довольно часто (особенно в холодное время года) заказывают букеты именно желтых оттенков. Ведь вопреки предрассудкам, желтый – это цвет солнца, яркого настроения, богатства и процветания. Чтобы полностью раскрыть сочность этого цвета, наши флористы предлагают интересные сочетания красок – например, с желтыми розами отлично смотрятся фиолетовые ирисы, а с желтыми тюльпанами – яркая органза, желтые нарциссы изумительно выглядят в сочетании с красными тюльпанами, а желтые каллы и орхидеи всегда были символом особой роскоши.
М. – Наша компания не стоит на месте – мы идем навстречу Клиентам! Радуем их приятными подарками – шоколадными комплиментами к букету, бесплатной доставкой и накопительной скидкой на покупку букетов. Постоянно совершенствуя свое мастерство, наши флористы готовы удивить даже самую взыскательную персону.
Мы всегда благодарны нашим Клиентам за пожелания и теплые слова о нашей работе, некоторые письма наших покупателей мы с гордостью опубликовали в соответствующем разделе «Отзывы наших клиентов»
