Доставка цветов18.ру
Выразите свои чувства нашими цветами ❣

Интервью на радио Маяк

Четырнадцатого марта в прямом эфире радио «Маяк» наш менеджер по работе с VIP-клиентами Михаил ответил на несколько вопросов ведущей программы «Бизнес-Ланч» Елизаветы Главатских. Вашему вниманию выдержка из этого интервью:

Дольче ВитаЕлизавета – Сегодня у нас в гостях менеджер по работе с привилегированными клиентами компании «Доставка цветов18.ру». Михаил, здравствуйте.
Михаил – Добрый день, Елизавета, здравствуйте, уважаемые радиослушатели.

Е. – По-моему ваша компания была самой первой на цветочных Интернет-просторах Удмуртии?
М. – Да, одной из первых, четвертый год мы радуем своих клиентов исключительно свежими цветами и неизменно высоким уровнем сервиса. За это время нашими услугами воспользовались более трех тысяч человек.

Е. – И это все жители Ижевска?
М. – Не только. Мы рады, что с нашей помощью люди из других городов, республик и стран смогли поздравить своих любимых и родных из Ижевска и Удмуртии свежим и запоминающимся подарком! Оценив наш индивидуальный подход к каждому отдельному случаю, многие из них стали нашими Постоянными Клиентами.

Е. – Уважаемые радиослушатели. Вы можете задать свой вопрос Михаилу, позвонив нам в студию, либо написав на наш СМС-борд. Пока шла реклама, Михаил на своем сотовом телефоне показывал мне фотографии шикарных букетов и огромных цветочных корзин. 301 тюльпан в корзине! Михаил, кто создает эту красоту?
М. – Наши флористы – настоящие профессионалы своего дела. В своих букетах всегда идем навстречу пожеланиям клиента. Корзину из тюльпанов оформляли по спецзаказу – у нашего клиента после двух дочерей родился долгожданный сын! Счастливый отец выбрал для своей любимой белый цвет тюльпанов – как символ нежных и светлых чувств. Восторгу не было предела!

Е. – А кто доставляет эти произведения флористического искусства? Расскажите о ваших курьерах.
М. – Мы по праву гордимся нашей собственной курьерской службой. Никогда не используем посредников, в том числе и для доставки букетов по Республике Удмуртия. На то есть свои причины – во-первых, мы всегда знаем, на какой стадии ваш заказ, можем гарантировать вам свежесть букета и только самые приятные эмоции от его вручения. Согласитесь, Получателю гораздо приятнее видеть галантного, внимательного молодого человека, который проинформирует об особенностях того или иного букета, как дольше сохранить его свежесть, а не первого попавшегося таксиста пугающего вида, для которого главное – поскорее ехать к следующему клиенту. Во-вторых – у нас самая быстрая в городе экспресс-доставка цветов – от одного часа, а иногда и быстрее! Расскажу историю: Как-то вечером в наш call-центр поступает звонок, звонит молодой человек и сбивчиво рассказывает, что он поссорился со своей девушкой, она села на трамвай и поехала к себе домой. Нужно было спасать ситуацию – мы оформили нежный букет из калл и тюльпанов, вложили записку от молодого человека, и курьер отправился по домашнему адресу этой девушки. Через двадцать пять минут у подъезда уже стояла немного растерянная, но мило улыбающаяся девушка с букетом цветов, молодой человек позже перезвонил ей, сказал теплые слова, и их отношения были спасены!

Е. – К нам присоединяется радиослушатель Наталья. Наталья, здравствуйте, Ваш вопрос.
Н. – Здравствуйте, Елизавета, здравствуйте, Михаил! Я хочу поздравить своего супруга с годовщиной нашей свадьбы. Есть ли у вас какие-то интересные букеты для подарка мужчине?
М. – Здравствуйте, Наталья. Очень приятно, что многие дамы интересуются мужскими букетами. Да, действительно, мужской букет – это эксклюзивный подарок, который воспринимается мужчинами как нечто неординарное, современное, стильное. Именно поэтому на нашем сайте есть специальный раздел, куда включены настоящие мужские букеты – выполненные нашими флористами в особой мечевидной форме, символизирующей мужское начало. Классический вариант мужского букета – «Статский советник» – создан на основе бордовых роз сорта «Гран-При» в эксклюзивном оформлении. Добавьте к нему бутылочку хорошего коньяка – и Ваш мужчина обязательно оценит этот изысканный подарок.

Белое озероЕ. – Мы вновь в студии, напротив меня – менеджер по работе с привилегированными клиентами Службы доставки цветов и подарков «Доставка цветов18.ру». Михаил, всем известно, что цветы – скоропортящийся товар. За счет чего вы гарантируете своим клиентам свежесть цветов? Что происходит с непроданным товаром?
М. – Четко организованная логистика и проверенные поставщики – одна из составляющих нашего успеха. Наша цветочная компания одна из немногих в городе, которая получает свежий товар два-три раза в неделю. Обычно – это понедельник, среда и четверг. Небольшие магазины и цветочные ларьки закупают свежий товар не чаще, чем раз в неделю. К тому же мы нередко объявляем существенные скидки на большие букеты – больше восторга в глазах Получателей, меньше остатков на складе! (Информацию вы можете уточнить у наших менеджеров). Небольшие остатки товара мы реализуем через розничную сеть, либо дарим нашим Друзьям и Партнерам.

Е. – Михаил, а как обстоят дела с желтым цветом в современных букетах? Как часто ваши клиенты выбирают желтые розы и тюльпаны?
М. – Довольно часто (особенно в холодное время года) заказывают букеты именно желтых оттенков. Ведь вопреки предрассудкам, желтый – это цвет солнца, яркого настроения, богатства и процветания. Чтобы полностью раскрыть сочность этого цвета, наши флористы предлагают интересные сочетания красок – например, с желтыми розами отлично смотрятся фиолетовые ирисы, а с желтыми тюльпанами – яркая органза, желтые нарциссы изумительно выглядят в сочетании с красными тюльпанами, а желтые каллы и орхидеи всегда были символом особой роскоши.

М. – Наша компания не стоит на месте – мы идем навстречу Клиентам! Радуем их приятными подарками – шоколадными комплиментами к букету, бесплатной доставкой и накопительной скидкой на покупку букетов. Постоянно совершенствуя свое мастерство, наши флористы готовы удивить даже самую взыскательную персону.

Мы всегда благодарны нашим Клиентам за пожелания и теплые слова о нашей работе, некоторые письма наших покупателей мы с гордостью опубликовали в соответствующем разделе «Отзывы наших клиентов»

Источник: Менеджер по работе с ВИП-Клиентами в программе «Бизнес-ланч»

Будем рады видеть Вас нашим клиентом

Доставка цветов18.ру - Доставляем счастье по адресу!

 

 
 
Чат с менеджером